Atmaksas politika
Atgriešanas un atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 19.09.2026
14 dienu atteikuma tiesības:
Saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības likumu jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu ozolabeauty@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru un preci, ko vēlaties atgriezt.
Svarīgs izņēmums - higiēnas preces:
Tā kā mēs pārdodam skropstu un uzacu laminēšanas produktus (piemēram, laminēšanas līdzekļus, līmes, risinājumus u.c.), kas nonāk tiešā saskarē ar ādu/matiņiem, atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuru iepakojums (aizsardzības plēve, aizzīmogojums) ir atvērts vai bojāts pēc saņemšanas higiēnas un veselības apsvērumu dēļ.
Tas nozīmē:
• Neatvērtas, oriģinālā, neskartā iepakojumā preces var atgriezt 14 dienu laikā.
• Atvērtas vai lietotas preces atgriešanai netiek pieņemtas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtītajam (skatīt zemāk).
Preces stāvoklis atgriešanai:
Lai atgriešana tiktu pieņemta, precei jābūt:
• neizmantotai un neatvērtai
• oriģinālā iepakojumā ar visām etiķetēm
• kopā ar pirkuma apliecinājumu (rēķins vai pasūtījuma numurs)
Bojātas vai nepareizas preces:
Ja esat saņēmis bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas, pievienojot fotogrāfijas. Šādā gadījumā mēs piedāvāsim bezmaksas apmaiņu vai pilnu atmaksu, neatkarīgi no iepakojuma stāvokļa.
Kā veikt atgriešanu:
1. Sazinieties ar mums pa e-pastu ozolabeauty@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru
2. Mēs apstiprināsim, vai prece atbilst atgriešanas nosacījumiem
3. Jūs nosūtāt preci atpakaļ uz norādīto adresi (piegādes izmaksas par atgriešanu sedz klients, izņemot bojātu/nepareizu preču gadījumā)
4. Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim atmaksu
Atmaksas process:
Atmaksa tiks veikta 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma veikšanai.
(Piegādes izmaksas atteikuma gadījumā parasti netiek atmaksātas, ja vien likums to neparedz citādi.)
Pasūtījuma atcelšana:
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk — ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs to atcelsim un veiksim pilnu atmaksu.
Kontakti:
Jautājumu gadījumā par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:
📞 +371 29 352 366